Hinter dem Begriff Fluktuation versteht man Schwankungen und Veränderungen von Personal in einem Unternehmen. Eine Fluktuation wird durch den Abgang von Mitarbeitern aus einem Unternehmen ausgelöst. Es leitet einen Prozess ein, der von der Kündigungsphase des austretenden Mitarbeiters bis zur Personalsuche und Einstellung eines neuen Mitarbeiters andauert.
Man unterscheidet dabei in drei verschiedene Arten:
- Unternehmensinterne Personalfluktuation: hierbei wechselt ein Angestellter innerhalb des Unternehmens den Job, bleibt dem Unternehmen jedoch erhalten. Diese Art der Personalveränderung wird als karrierefördernd angesehen. Sie dient dazu das Potential des entsprechenden Mitarbeiters in einer höheren Jobposition zu fördern.
- Unternehmensfremde Personalfluktuation: Bei dieser Art handelt es sich um das Ausscheiden eines Mitarbeiters nach Auflösen des Arbeitsverhältnisses. Das Unternehmen ist daraufhin gefordert die vakante Stelle neu zu besetzen. Ein starker Wechsel der Belegschaft ist meist auf ein schlechtes Betriebsklima zurückzuführen. Verlässt ein Mitarbeiter noch in der Probezeit das Unternehmen spricht man von einer sogenannten Frühfluktuation. Diese ist meist auf ein schlechtes Onboarding mit unzureichender Kommunikation und fachlicher sowie sozialer Integration zurückzuführen.
- Natürliche Mitarbeiterfluktuation: Diese Form der Fluktuation ist nicht auf Defizite im Unternehmen zurückzuführen, sondern durch Todesfälle oder Erreichen des Rentenalters ausgelöstes Verlassen des Unternehmens.
Die Hauptgründe, die für eine hohe Fluktuation in einem Unternehmen zuständig sind, sind bessere Angebote von Konkurrenzunternehmen, starker Arbeitsdruck und zu hoher Workload auf den einzelnen Mitarbeitern, schlechtes Arbeitsklima, Perspektivlosigkeit oder eingeschränkte Entwicklungsmöglichkeiten.
Für Unternehmen bedeutet dies oftmals ein hohes Maß an Kompetenzverlust, Aufwand und Kosten um qualifizierten Ersatz zu finden und instabile Kundenbeziehungen, wenn in regelmäßigen Abständen der Ansprechpartner wechselt. Jedoch bringt es auch einige Vorteile mit sich wie beispielsweise neue Impulse durch neue Mitarbeiter oder Aufstiegschancen für bestehende Angestellte.